Wann öffnet das Hotel?

• Ab dem 18.05.2020 dürfen wir wieder öffnen.
• Aufgrund dessen, bitten wir jetzt schon um Verständnis, dass wir ggf. kurzfristig Buchungen stornieren müssen um den Auflagen gerecht zu werden.
• Wir werden Sie per Email, telefonisch oder über Ihr Buchungsportal (Booking, Expedia und Co.) kontaktieren.

Haben die Restaurants und die Bar geöffnet?

• Nein, derzeit bieten wir nur ein Zimmerfrühstück an.

Wie läuft der Check In- and out?

• Um den Check In so kurz wie möglich zu gestalten und somit lange Warteschlangen zu vermeiden, bitten wir um Ihre Unterstützung. Bitte senden
• Sie uns eine E-Mail, mit den Namen der anreisenden Gäste inklusive Geburtsdatum, Ihrer vollständigen Postanschrift mit Telefonnummer sowie das Autokennzeichen mit dem Sie anreisen.
• Wir bevorzugen die Bargeldlose Bezahlung. Gerne können Sie Ihre Reise auch vorab bezahlen, per Überweisung oder Sie senden uns Ihre Einverständniserklärung zu, dass wir die bei Ihrer Buchung angegebene Kreditkarte am Anreisetag zu belasten dürfen. Zum Abgleich der hinterlegten Kreditkarte bitten wir dann um Übersendung der letzten vier Ziffern der Kartenummer, sowie des Ablaufdatum.
• Damit genug Vor- bzw. Nachbearbeitungszeit zur Zimmer Reinigung besteht, müssen wir auf unserer Check in & Check out Zeiten bestehen.

Welche Sicherheitsvorkehrungen haben Sie getroffen?

• In allen Bereichen des Hotels werden Desinfektionsmittelspender stehen.
• Türgriffe, Handläufe, Aufzugsköpfe etc. werden regelmäßig gereinigt
• Es wird feste Wege mit Bodenmarkierungen geben um die Abstandsregelungen und die Mindestabstände einzuhalten
• Es ist ein Mundschutz zu tragen, sobald Sie einen öffentlichen Bereich unseres Hauses betreten. Dies gilt auch für Kinder über 6 Jahren!

Gibt es eine Zimmerreinigung?

• Ja, allerdings wird diese nur jeden zweiten Tag durchgeführt.

Stornierungen:

• Eine Stornierung Ihrerseits ist bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei möglich, sofern Sie nicht einen „Hot-Deal" gebucht haben, der nicht mehr kostenfrei stornierbar ist. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine kostenfreie Umbuchung an.
• Da wir nur mit 60% Belegung öffnen dürfen, sind wir dazu gezwungen noch Stornierungen vorzunehmen. Sofern die Belegung es zu lässt, bieten wir Ihnen gerne auch ein Zimmer z.B. in Lübeck an.
• Bitte beachten Sie, dass jede Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung auch über das jeweilige Buchungsportal vorgenommen werden muss, über das Sie gebucht haben.

Wichtige Information:

• Bitte beachten Sie, dass keine Gäste aus Risikogebieten nach MV einreisen dürfen und wir somit auch keine Buchungen aus diesen Gebieten annehmen bzw. Buchungen über das Internet ggf. stornieren müssen.
• Bitte beachten Sie auch, dass bei Nichteinhaltung der Verhaltensregeln eine sofortige kostenpflichtige Abreise erfolgen muss.
• Achten Sie auch auf Ihre Kinder!
• Nach Angaben des Landes kann es auch zu einer erneuten Schließung der Hotels kommen, sobald 50 Neuinfizierte innerhalb von 7 Tagen in einem Landkreis auftreten. Dementsprechend kann es zu sofortigen Abreisen bzw. kurzfristigen Stornierungen kommen. Bitte informieren Sie sich vor Anreise auch in den öffentlichen Medien, da wir ggf. nicht sofort alle Gäste kontaktieren können.
• Des Weiteren kann es immer wieder zu kurzfristigen Änderungen dieser Verhaltensregelungen kommen, je nach Auflagen und Vorschriften der Landesregierung.

Mit Ihrer Anreise bestätigen Sie uns damit die Zusage unsere geänderte Hausordnung/Verhaltensregeln zu akzeptieren.

Ihr Team vom Hotel Vier Jahreszeiten Lübeck